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對于很多企業(yè),尤其是中小民營企業(yè)來說,今年由于從緊的經(jīng)濟大環(huán)境,在經(jīng)營上特別是資金周轉(zhuǎn)上都出現(xiàn)了問題。其實在很多小企業(yè)看來,之所以出現(xiàn)資金緊張的情況,和很多應收賬款沒有及時收回有不小的關系。對于一些企業(yè)來說,又到了年底收賬的高峰了,不過面對一些呆賬、壞賬,該用什么辦法來進行催收?前天,一堂由省中科企業(yè)研究院主辦的名為“催賬策略與實戰(zhàn)技巧”的講座在無錫舉行,眾多企業(yè)的管理人員熱情高漲地參與了學習。
應收賬款怎么收?討債其實有技巧
“其實很多賬款用些方法和技巧是完全能追回來的?!鼻疤斓闹v座是由香港光華管理學院高級培訓師劉宏程教授主講的,劉教授非常詳細地分八個章節(jié)對如何收取應收賬款進行了分析和指導。其中包括很多實際的技巧,包括對客戶進行分類分析,有效地進行提醒,甚至連在催賬的過程中如何進行步步進逼,如何跟進,使用什么樣的語氣等等,“比如面對興奮型的客戶就應該直截了當提問,喚起其沖動感,然后逐個剖析、批駁,瓦解對方的防御體系,面對冷靜型的客戶則需要態(tài)度慢而平穩(wěn)、適當鼓勵、提高談話興趣?!?/span>
“有風險并不可怕,可怕的是無視風險。”劉教授說,企業(yè)經(jīng)營其實會面臨很多風險,其中應收賬款的無法回收就是一個不小的風險,企業(yè)如果進行有效的努力,把部分應收賬款追回來,無疑可以降低風險,大大緩解很多企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難的問題。很多企業(yè)家也認為,在目前宏觀經(jīng)濟并不樂觀的大背景下,如何催收賬款就成了更加實際的問題。
企業(yè)家感覺挺受用
培訓可能到紹興
前天的講座講了整整一天,200多個企業(yè)管理人員聽取了講座。記者原來想,對于很多企業(yè)家來說,這樣的講座和學習本來可能有些枯燥,但記者在現(xiàn)場卻發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)家都是聽得津津有味,不時做著筆記,在講座現(xiàn)場,記者還碰到了不少紹興的企業(yè)家,他們是一大早專門從紹興趕來聽講座的?!皩τ谖覀兤髽I(yè)來說,欠賬確實不少,大大影響了業(yè)績,這樣的理論學習對我們在實際收取賬款中有不小的幫助?!鄙嫌菀患颐駹I企業(yè)的老總這樣告訴記者。
“其實紹興是個很大的市場,需要我們?nèi)ラ_拓?!笔≈锌破髽I(yè)研究院的熊華英主任告訴記者,類似的講座從2000年開始他們已經(jīng)舉辦了很多次,其中紹興的企業(yè)家參與的熱情很高,在學員名單上,記者也看到了很多紹興企業(yè)家的名字,其中包括海亮集團董事長馮亞麗等知名企業(yè)家。
熊主任說,盡管對于很多企業(yè)來說,特別是對于紹興的紡織等行業(yè)來說,今年的日子和往年相比可能有點難過,但熬過了這段時間,很有可能出現(xiàn)業(yè)績和利潤上的井噴,很多企業(yè)家都希望通過理論學習來提高管理和經(jīng)營水平。而他們學院目前也已經(jīng)把培訓的對象瞄準了紹興的眾多企業(yè)家,“到時候紹興的企業(yè)家不需要再趕到外地進行培訓,在家門口就能學到實用的經(jīng)營技巧?!?/span>
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